Terms and Conditions

Introduction et licence

Runa est un casino en ligne opéré sous la licence de Curacao Gaming, offrant une gamme de services de jeux d’argent en ligne, y compris des jeux de casino, des jeux de table, des machines à sous et des services de paris. La plateforme s’engage à respecter toutes les réglementations applicables en France, garantissant ainsi la sécurité et la protection des joueurs.

Éligibilité

Pour ouvrir un compte sur Runa, les utilisateurs doivent avoir au moins 18 ans. Il est interdit aux personnes résidant dans des juridictions restreintes de s’inscrire et de participer aux jeux. Runa se réserve le droit de vérifier l’âge et la résidence des utilisateurs lors de l’inscription et tout au long de la durée de vie du compte.

Règles de compte

Chaque utilisateur est autorisé à créer un seul compte. La vérification KYC (Know Your Customer) est obligatoire avant de pouvoir effectuer un retrait. Les utilisateurs sont responsables de la sécurité de leur compte et doivent prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger leurs informations de connexion. En cas de suspicion d’utilisation abusive du compte, Runa se réserve le droit de suspendre ou de fermer le compte sans préavis.

Dépôts et retraits

Les dépôts doivent être effectués via les méthodes de paiement acceptées par Runa. Tous les dépôts sont traités immédiatement, tandis que les retraits peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrables, selon le mode de paiement choisi. Runa respecte les obligations de conformité AML (Anti-Money Laundering) et peut demander des documents supplémentaires pour vérifier l’identité et l’origine des fonds des utilisateurs.

Activités interdites

Il est strictement interdit de tricher, de frauder, d’abuser des bonus, d’utiliser des bots, d’exploiter des erreurs système ou de manipuler le gameplay de manière non autorisée. Toute activité suspecte sera signalée et pourra entraîner des sanctions, y compris la suspension ou la fermeture du compte.

Limitation de responsabilité et résiliation

Runa se réserve le droit de suspendre, restreindre ou clôturer un compte à tout moment en cas de violation des conditions générales, de non-respect des exigences réglementaires ou d’activités suspectes. Les utilisateurs n’ont droit à aucune indemnité en cas de suspension ou de résiliation de leur compte.

Conditions des bonus

Les bonus offerts par Runa sont soumis à des conditions spécifiques qui seront clairement énoncées lors de la promotion. Les utilisateurs doivent lire et comprendre ces conditions avant d’accepter un bonus. Les mises minimales et maximales ainsi que les exigences de mise sont appliquées.

Règles de jeu équitable et d’intégrité

Tous les jeux proposés par Runa respectent des normes strictes d’équité et d’intégrité. Des audits réguliers sont effectués pour garantir que les résultats des jeux sont aléatoires et conformes aux règles établies. Les utilisateurs doivent jouer de manière responsable et respecter les limites de mise.

Prévention de la fraude et surveillance de la sécurité

Runa met en œuvre des mesures de sécurité robustes pour prévenir la fraude et protéger les données des utilisateurs. La plateforme surveille en permanence les transactions et les activités pour détecter toute activité suspecte. Les utilisateurs sont encouragés à signaler toute activité inhabituelle.

Résolution des litiges et traitement des réclamations

En cas de litige, les utilisateurs doivent contacter le support de Runa pour tenter de résoudre le problème. Si le litige demeure non résolu, les utilisateurs peuvent choisir de faire appel à un médiateur agréé. Runa s’engage à traiter toutes les réclamations de manière équitable et rapide.

Droit applicable et clause de compétence

Les présentes conditions générales sont régies par la législation française. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français, sauf disposition contraire prévue par la loi.

Mesures de jeu responsable et outils de protection des utilisateurs

Runa s’engage à promouvoir le jeu responsable. Des outils et des ressources sont disponibles pour aider les utilisateurs à gérer leur comportement de jeu. Les utilisateurs peuvent définir des limites de dépôt, de mise et de temps de jeu. Runa encourage les joueurs à jouer de manière responsable et à rechercher de l’aide si nécessaire.

Informations générales

Ces conditions générales sont susceptibles d’être modifiées. Runa informera les utilisateurs de toute modification. L’utilisation continue de la plateforme après la mise à jour des conditions générales indique l’acceptation des nouvelles conditions.

Les utilisateurs sont encouragés à lire attentivement ces conditions générales avant de s’inscrire et de jouer sur Runa.